SDX - GC Embeddable Framework автор Survey Dynamix

Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends on Genesys Cloud's Embeddable Framework

Для використання цього розширення вам потрібен Firefox

Завантажити Firefox та отримати розширення

Завантажити файл

4
Користувача

1
відгук

Оцінка 5 з 5
5 зірок

Про це розширення

The Survey Dynamix for GC Embeddable Framework add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension kicks in and transfers the caller to a queue or secure call flow instead. All you need to do is set the Queue/Flow ID in the extension options.

Оцініть

ДозволиДокладніше

Required permissions:

Отримувати доступ до ваших даних для вебсайтів у домені mypurecloud.com
Отримувати доступ до ваших даних для вебсайтів у домені mypurecloud.de
Отримувати доступ до ваших даних для вебсайтів у домені mypurecloud.ie
Отримувати доступ до ваших даних для вебсайтів у домені mypurecloud.jp
Отримувати доступ до ваших даних для вебсайтів у домені mypurecloud.com.au
Отримувати доступ до ваших даних для вебсайтів у домені pure.cloud

Примітки до випуску для 1.3

In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.

Використовується